Apteki internetowe - nowa jakość świadczenia usług farmaceutycznych

Apteki internetowe w Polsce cieszą się coraz większą popularnością, zwłaszcza w trakcie pandemii. Jakie są ich zalety w stosunku do tradycyjnych aptek?

W ciągu ostatnich kilku lat możemy zaobserwować dynamiczny rozwój firm oferujących sprzedaż oraz usługi przez internet. Dostęp do sieci jest dziś powszechny, a większość obywateli naszego kraju nie rozstaje się ze smartfonem nawet na dzień. Zmiana oferty rynkowej to nie tylko szansa na rozwój nowych przedsiębiorstw, ale przede wszystkim szereg wymiernych korzyści dla konsumenta. Zmiany objęły także wymagający rynek farmaceutyczny.

Zakup leków przez internet?

Ostatnim bodźcem do wzrostu zainteresowania usługami online jest trwająca wciąż pandemia koronawirusa SARS-CoV-2. O swoich pacjentów postanowiły zadbać także apteki przenosząc część swojej sprzedaży do sieci. Wydaje się, że rozwiązanie takie pozbawione jest wad, jednak ze względu na specyficzny charakter branży farmaceutycznej bardzo ważne jest zaufanie pacjentów oraz bezpieczeństwo zapewniane przez aptekę. Coraz więcej ludzi jednak systematycznie prowadzi zakupy w internecie, jakie są ich główne zalety?

Wszystko załatwisz bez wychodzenia z domu

Restrykcje wprowadzone w większości państw na świecie mają na celu ograniczenie kontaktu społecznego oraz transmisji koronawirusa. Wydaje się, że nawet kiedy pandemia przeminie część zmian już z nami pozostanie. Pacjenci leczący się przewlekle niekiedy muszą zrealizować długą listę zakupów tak aby zdobyć wszystkie potrzebne farmaceutyki. Często oznacza to wizytę w kilku stacjonarnych aptekach ze względu na braki w zaopatrzeniu czy korzystniejsze ceny. Pacjent taki nie tylko traci czas, ale także naraża się na zachorowanie. Apteki internetowe pozwalają na łatwy, szybki i bezpieczny zakup leków. Dzięki realizacji dużej liczby transakcji mogą zmniejszać marże w stosunku do tradycyjnych placówek. Oznacza to, że produkty oferowane są w korzystniejszych cenach. By przyciągnąć nowych klientów niektóre apteki prowadzące sprzedaż online tworzą promocję, umożliwiają zbieranie punktów lojalnościowych czy sprzedają produkty znanych marek na wyłączność. Część firm daje także możliwość darmowego przesłania zamówionych produktów powyżej określonej kwoty zakupu lub też osobisty odbiór zamówienia w punkcie stacjonarnym.

Bogaty asortyment oferowanych produktów 

Rozbudowane zaplecze magazynowo-logistyczne pozwala aptekom internetowym na sprzedaż szerszego asortymentu produktów niż w tradycyjnych placówkach. To właśnie bogate portfolio leków, wyrobów medycznych, suplementów diety czy akcesoriów jest bowiem jednym z najważniejszych kryteriów wyboru pacjentów pomijając koszt zakupu. Apteka internetowa bardzo często ma w swojej ofercie również sprzęt medyczny oraz rehabilitacyjny do tej pory dostępny jedynie w wyspecjalizowanych sklepach stacjonarnych. Produkty te objęte są zazwyczaj korzystnymi warunkami dostawy - w przypadku gdy jesteśmy niezadowoleni z zakupu mamy prawo do zwrotu - pamiętajmy jednak, że warto to sprawdzić przed dokonaniem zamówienia na stronie danej firmy. Apteki współpracują z zewnętrznymi dostawcami co zapewnia odpowiednią jakość oraz bezpieczeństwo przesyłki. Niezwykle ważna jest także anonimowość - zamawiając przez internet mamy gwarancje poszanowania naszej prywatności oraz intymności. 

Pełny zestaw informacji o produkcie

Witryny aptek internetowych projektowane są tak, by bez problemu mogły z nich korzystać także osoby starsze. Poszczególne działy oraz produkty opatrzone są zdjęciami oraz rozbudowanymi opisami. Dzięki temu konsument może na spokojnie przeanalizować skład, wielkość opakowania czy też wziąć pod uwagę zakup tańszego zamiennika pożądanego produktu. Apteki internetowe korzystają także z zaangażowania pacjentów wystawiających komentarze oraz oceny pozakupowe. Pacjent dokonujący zakupu również może się kierować tymi wskazaniami przy wyborze najodpowiedniejszego dla siebie specyfiku. 

Nowy standard obsługi farmaceutycznej

W prowadzeniu apteki niezwykle ważny jest kontakt na linii pacjent-farmaceuta. Dlatego też zdecydowana większość platform prowadzących sprzedaż online oferuje możliwość telefonu bądź też  bezpłatnej konsultacji tekstowej ze specjalistą. Misją aptek internetowych jest także promowanie w społeczeństwie zdrowego stylu życia oraz kształtowanie pozytywnych nawyków zdrowotnych. Wszystko wskazuje więc na to, że udział aptek internetowych w krajowym rynku farmaceutycznym będzie systematycznie się zwiększał.